La rédaction d'ecrans-de-veille.fr est là pour vous aider dans vos recherches et téléchargements. Vous trouverez ci dessous une liste de questions-réponses fréquentes concernant le téléchargement et l'installation de logiciels qui peuvent vous aider à y voir plus clair et à effectuer vos opérations. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions et remarques. Il convient toutefois de bien distinguer ce qui relève de nos services (mise en ligne et information concernant des logiciels d'écrans de veille) et ce qui tient de la responsabilité des auteurs eux-mêmes (*).

Tous vos logiciels sont pleins de virus,
à chaque fois que je télécharge, j'ai un message d'avertissement !
Le message d'avertissement est le message standard affiché pour tout téléchargement. Cela ne veut pas dire que le fichier contient un virus. C'est juste une mise en garde. Maintenant si votre Anti Virus vous signale qu'un logiciel précis transporte un virus, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

J'ai un problème avec un logiciel.
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous conseille de vous adresser directement à l'auteur. C'est lui connait le mieux le logiciel qu'il a crée. Pour trouver ses coordonnées, lisez les fichiers TXT, DOC, DIZ ou HLP livrés avec le logiciel. Vous trouverez un numéro de téléphone et/ou une adresse e.mail.

J'ai commencé un téléchargement et celui ci s'est interrompu.
Le logiciel est-il mal programmé ?
Ce n'est pas le logiciel qui est en cause mais la connexion Internet. Les lignes sont parfois surchargées et/ou lentes, il peut aussi il y avoir des coupures. Il faut essayer plus tard à un autre moment.

J'ai un message d'erreur lorsque j'essaye d'accéder à un site ou de télécharger un logiciel.
Essayez plus tard ou un autre jour (les lignes sont peut être encombrées !). Si malgré tout cela ne fonctionne pas, indiquez moi l'adresse qui pose problème afin que j'effectue une vérification.

Pour certains auteurs l'on ne trouve pas d'adresse de site Internet ?
C'est le cas des auteurs qui distribuent leurs logiciels via des sites ftp et qui n'ont pas de site web.

Comment payer la licence d'un logiciel que j'ai essayé ?
Cherchez bien ! Dans le logiciel vous trouverez peut être un menu ou une option pour imprimer un bon de commande. Si vous ne trouvez rien, cherchez dans les fichiers fournis avec le logiciel vous trouverez un fichier nommé REGISTER.DOC ou COMMANDE.DOC. Imprimez le, c'est le bon de commande.
Si vous êtes une administration, l'association Litiel vous aidera dans le règlement de vos licences.
Si dans la fiche logiciel vous voyez un lien intitulé "cliquez ici pour un achat sécurisé en ligne du logiciel !" cliquez dessus, il permet de régler votre licence en ligne par carte bancaire.

Les descriptifs des logiciels sont truffés de fautes d'orthographe !
Comme indiqué sur les fiches, les descriptifs nous sont donnés par les auteurs, éditeurs ou distributeurs. Nous n'avons malheureusement pas le temps, ni les moyens de payer une correctrice ou un correcteur. Si vous désirez nous aider gracieuesement, ou proposer vos services à l'auteur, n'hésitez pas à contacter qui de droit.

(*) Tous les écrans de veille proposés sur ce site sont fournis par des éditeurs et (ou) des auteurs. Nous sommes ici comme intermédiaires, pour mettre ces logiciels à votre disposition, et vous tenir au courant de leur contenus et évolutions. Il arrive régulièrement que les questions que vous vous posez, les aides dont vous avez besoin, soient liées au fonctionnement ou au contenu des écrans de veille. Dans ce cas, c'est à l'éditeur ou à l'éditeur du logiciel qu'il faut que vous vous adressiez. Lui seul en effets peut répondre aux questions concernant ses produits. Vous pourrez souvent trouver un lien avec le site de l'éditeur ou l'auteur dans la "fiche détaillée" du produit concerné, sur notre site. De plus, dans les données que vous téléchargez pour tester le logiciel et éventuellement l'acheter, se trouvent généralement des fichiers avec les coordoonnées des auteurs-éditeurs de telle manière que vous puissiez aisément entrer en contact avec eux. Si ces coordonnées ne sont pas immédiatement repérables, lisez les fichiers TXT, DOC, DIZ ou HLP livrés avec le logiciel. Vous trouverez au minimum numéro(s) de téléphone et adresse(s) e.mail.